「人と話すのが苦手だけど、仕事はできるのかな」と悩んでいる方へ。
話すのが苦手でも、働く方法はあります。たとえば、やり取りを文字で行う「チャット中心」の働き方です。職場に、伝え方の工夫をお願いする方法もあります。この記事では、苦手の中身の整理から、続けやすい働き方の選び方までをまとめました。（2026年11月時点の情報です）
- 「話すのが苦手」の中身を整理する方法
- チャット中心で働く良さと、気をつけたいこと
- 職場で伝え方の工夫をお願いできる「合理的配慮」の仕組み
人と話すのが苦手でも、働く方法はある
「人と話すのが苦手」と感じる理由は、人によってさまざまです。電話が怖い方もいれば、雑談が続かない方、大勢の前だと言葉が出なくなる方もいます。
苦手なことを、無理になくさなくても大丈夫です。苦手な場面が少ない働き方を選んだり、助けになる工夫を取り入れたりする方法があります。働き方の選択肢は、思っているより多くあります。
なお、話すことの苦手さに体調や障害が関わっていると感じる場合は、主治医や支援者に相談する方法もあります。一人で抱えなくて大丈夫です。
「話すのが苦手」の中身を整理してみる
どんな場面で苦手に感じるのかを、書き出してみる方法があります。場面がはっきりすると、取り入れたい工夫も見えてきます。
| 場面 | 苦手に感じることの例 | 取り入れやすい工夫の例 |
|---|---|---|
| 電話 | 相手の顔が見えない、すぐに答えないといけない | メールやチャットで連絡してよいか相談する |
| 口頭の指示 | 一度に言われると覚えきれない | 指示を文字で残してもらう、メモを取る時間をもらう |
| 雑談・休憩時間 | 何を話せばいいか分からない | 一人で休める場所や時間があるか確かめる |
| 会議・大勢の場 | 発言のタイミングがつかめない | 事前に意見を文字で伝える、資料を先にもらう |
全部に当てはまらなくても大丈夫です。「自分はこの場面がつらい」と分かるだけで、相談するときに伝えやすくなります。
チャット中心の働き方とは
チャット中心の働き方とは、仕事の連絡や相談を、主にチャットツールの文字のやり取りで行う働き方のことです。チャットツールとは、短いメッセージをやり取りできるアプリのことで、SlackやGoogle Chatなどがあります。
チャットで働く良さ
- 考えてから返事ができるので、その場で答えを求められる緊張が少ない
- やり取りが文字で残るので、後から見返せる
- 聞きたいことを、自分のタイミングで送れる
気をつけたいこと
文字のやり取りにも、慣れは必要です。短い文で要点を伝える、返事が遅れるときは一言伝える、といったことは、少しずつ覚えていけば大丈夫です。
また、チャット中心の職場でも、まったく話さないわけではありません。面談や打ち合わせなど、話す場面がある場合もあります。どのくらいの頻度かを確かめておくと安心です。
AIを使って文章を整える方法も
「チャットでも、どう書けばいいか迷う」という方は、AIに文面を相談する方法もあります。たとえば「この内容を、上司に送る丁寧な文にしてください」と頼むと、文の形を整える手助けになります。ただし、自分や他の人の個人情報（名前、連絡先、体調のことなど）や、職場の秘密にあたる情報は入力しないようにしてください。仕事でAIを使ってよいかどうかは、職場のルールを確認しておくと安心です。AIを使った仕事については就労継続支援B型でAIは学べる？でも紹介しています。
会話が少なめでも取り組みやすい仕事の例
仕事の中には、一人で集中して進める時間が長いものもあります。たとえば、次のような仕事です。
- データ入力、資料作成
- 画像や動画の編集
- 文章を書く仕事（AIを補助に使うものを含む）
- Webサイトの更新
- 商品の撮影
ただし、同じ仕事でも、職場によって人と関わる量は違います。確認や報告のやり取りは、どの仕事にもあります。仕事の名前だけでなく、「連絡はどんな方法か」「一人で作業する時間はどのくらいか」も聞いてみると安心です。
職場に伝え方の工夫をお願いできる「合理的配慮」
合理的配慮とは、障害のある方が働きやすいように、事業主が過重な負担にならない範囲で行う調整や工夫のことです。障害者雇用促進法によって、事業主に提供が義務付けられています。
障害のある方のための仕組みなので、話すことの苦手さに障害が関わっているか分からない場合は、まず支援機関や主治医に相談してみる方法もあります。
厚生労働省の「合理的配慮指針」には、障害の種類ごとに配慮の例が載っています。コミュニケーションや指示の出し方に関するものには、たとえば次のような例があります。
- 業務指示や連絡に、筆談やメールなどを使う（聴覚・言語障害のある方の例）
- 指示を一つずつ出す（知的障害、発達障害、精神障害などのある方の例）
- 作業手順を分かりやすく示したマニュアルを作る（知的障害、発達障害、精神障害などのある方の例）
これらは例であり、誰にでも同じ配慮が行われるわけではありません。
どんな配慮が合うかは、一人一人違います。配慮の内容は、本人と事業主が話し合って決めていくものです。「どんな場面で困るか」「どんな工夫があると助かるか」を整理しておくと、相談しやすくなります。上の表を、そのメモに使っていただいても構いません。
いきなり就職が不安なら、B型で慣れていく方法も
「すぐに就職するのは不安」という方は、就労継続支援B型で、自分に合う働き方を試しながら慣れていく方法もあります。就労継続支援B型とは、体調や自分のペースに合わせて、働く経験を積める障害福祉サービスのことです。詳しくは就労継続支援B型とは？をご覧ください。
デジサポ天理の場合
参考までに、奈良県天理市の就労継続支援B型事業所デジサポ天理の取り組みをご紹介します。デジサポ天理では、スタッフと利用者の業務チャットにSlackを使っています。対面で話すのが苦手な方も、チャットで相談しながら仕事に関わることができます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 連絡の方法 | 業務のやり取りはSlack（チャット） |
| 作業の場所 | パーテーション付きのデスク、休憩用のソファ |
| 仕事の例 | AI活用、画像・動画制作、Webデザイン・データ入力、AI補助ライティング、資料作成など |
| 通い方 | 週1日・1時間から。平日10:00〜16:00 |
事業所の様子はデジサポとはでもご覧いただけます。
まとめ
- 人と話すのが苦手でも、働く方法はあります
- まずは、どんな場面が苦手かを整理すると、工夫が見えてきます
- チャット中心の働き方は、考えてから返事ができ、やり取りを見返せます
- 職場では「合理的配慮」として、文字での指示などを相談できます
- いきなり就職が不安なら、B型で慣れていく方法もあります
よくある質問
Q. 面接で話すのが不安です。どうすればいいですか？
A. 合理的配慮指針には、聴覚・言語障害のある方の例として「面接を筆談等により行うこと」、発達障害のある方の例として「面接・採用試験について、文字によるやりとり」を行うことが載っています。障害があり面接に不安がある場合は、応募先や支援機関に相談することができます。話したいことを、事前にメモにしておく方法もあります。
Q. チャットだけで、まったく話さずに働けますか？
A. 職場によります。チャット中心の職場でも、面談や打ち合わせなど、話す場面がある場合があります。どのくらい話す機会があるかを、事前に確かめておくと安心です。
Q. 話すのが苦手でも、B型の見学に行けますか？
A. 行けます。ご家族や支援者と一緒に行く方法もあります。見学の前に、気になることを文字で質問できる事業所もあります（デジサポ天理ではLINEで質問できます）。
見学・相談のご案内
奈良県天理市の就労継続支援B型事業所デジサポ天理では、「電話で問い合わせるのは緊張する」という方も、LINEやお問い合わせフォームからご連絡いただけます。見学・体験は無料で、ご家族だけのご相談もできます。
天理事業所の様子はこちらのページでご覧いただけます。
参考
※この記事は2026年11月時点の情報をもとに、デジサポ天理 編集部が作成し、担当スタッフが内容を確認しています。